В этой статье рассказываем о том, почему могут возникать проблемы с плагином и как их исправить.
Важно! Плагин для Wildberries работает на доменах .ru и .by. Плагин для Ozon работает только на домене .ru. На доменах .kz, .eu, .kg, .tj и похожих плагин отображаться не будет.
¶ Плагин не работает после перезапуска
Мы знаем, что пользователи Chrome сталкиваются с тем, что плагин не работает после повторного включения. Попробуем разобраться, почему так происходит.
¶ В чем причина?
Такое может происходить, если у тебя включена опция Расширение может получать доступ к данным сайта и изменять их → При нажатии на расширение.
Если ты нажмешь на расширение или выберешь в том же меню wildberries.ru: вкл., появится сообщение об ошибке, и плагин работать не будет.
Дело в том, что такое включение блокирует плагину доступ к сайту, на котором он будет собирать информацию. Из-за этого плагин не может корректно работать.
¶ Как починить?
Если такая проблема возникла, попробуй сделать так:
1. Нажми на три точки в верхнем правом углу браузера. Найди строку Расширения и выбери Управление расширениями.
2. Найди в списке расширений плагин MPSTATS и нажми Сведения.
3. Пролистай страницу до настройки Доступ к сайтам. Здесь обязательно должен быть активным переключатель Автоматически разрешать доступ к следующим сайтам.
¶ Как правильно отключать плагин?
Чтобы такой проблемы не возникало, отключать и включать плагин нужно только на странице Управление расширениями.
¶ Не могу управлять кластерами
Если ты не можешь управлять кластерами в Кабинете селлера, значит, у тебя не подключен токен.
Wildberries усиливает меры безопасности и может блокировать пользователей, которые используют плагины, работающие через cookie.
MPSTATS – сертифицированный сервис Wildberries. Мы заботимся о твоей безопасности, поэтому для работы нашего плагина нужно добавить API-токен. Это гарантирует защиту от блокировок.
Узнай, как подключить токен, в статье Инструкция по установке плагина MPSTATS.
¶ Не вижу статистику по фразам аукциона в плагине
По техническим причинам данные о фразах кампаний Аукцион могут не поступать по API. Чтобы увидеть статистику по ним, нужно вручную скачать отчет и загрузить его в плагин.
Подробно описали работу с отчетом в статье Как загрузить отчет из Wildberries в плагин?
¶ Не появились новые функции в плагине
Знаешь о новых функциях плагина, но не видишь их в своем браузере? Скорее всего, плагин нужно обновить.
О том, как это сделать, рассказываем в статье Как обновить плагин?
Подробно о том, как работает плагин на разных площадках, ты можешь прочитать в статьях: